Edição

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Calendarização

Dados Gerais

Curso

Data Início

Data Fim

Preço

€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Total Horas Teóricas Dadas

Total Horas Práticas Dadas

Descrição do horário

9h30-13h00/14h00-17h30

Objetivos Especificos

Identificar o que é marketing de serviços e destrinçar marketing de serviços público e privado.
Compreender o que é valor público e saber comunica-lo.
Entender o que significa comunicar em marketing.
Compreender a importância do marketing interno.
Capacitar para o desenho de estratégias e táticas de marketing.
Elaborar conteúdos de marketing público.

Objectivos Gerais

Programa

1. introdução à agenda
2. Nova Comunicação e Marketing Públicos
3. Marketing de serviços: onde pára o setor público?
4. Comunicar em Marketing
5. Marketing Interno
6. Estratégia e Tática no Marketing de serviços
7. Qualidade e Experiência de Serviços
8. Exercício Prático

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Dirigentes em cargos de direção intermédia
Dirigentes em cargos de direção superior

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
<vazio>

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico.

Unidades de crédito

Não confere unidades de crédito.

Formadores

Foto	Nome	Apresentação
	CÁTIA MIRIAM DA SILVA COSTA	Investigadora no Centro de Estudos Internacionais do ISCTE-IUL. É coordenadora executiva da Pós Graduação em Relações Internacionais e Diplomacia Contemporânea e da Escola de Verão China e Extremo Oriente. É diretora da Cátedra Ibero-América Global, uma parceria entre o ISCTE e o Instituto Europeu de Estudos Internacionais. É professora no Curso de América Latina Hoje e no Mestrado de Estudos Internacionais. A sua investigação é dedicada à comunicação internacional, à análise de discurso, à imprensa periódica, e ao valor da comunicação nas políticas públicas. É formadora na área de comunicação e marketing desde 2013, em várias instituições públicas e privadas.

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Módulos

	Nº Módulo	Sigla	Módulo
Follow Up Consultar	0		MARKETING EM SERVIÇOS PÚBLICOS

Esclarecimentos / sugestões

Esclarecimento / sugestão

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