Módulo

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Designação

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Horas

Horas Presenciais

Horas e-learning

Programa

1. introdução à agenda
2. Nova Comunicação e Marketing Públicos
3. Marketing de serviços: onde pára o setor público?
4. Comunicar em Marketing
5. Marketing Interno
6. Estratégia e Tática no Marketing de serviços
7. Qualidade e Experiência de Serviços
8. Exercício Prático

Objetivos

Identificar o que é marketing de serviços e destrinçar marketing de serviços público e privado.
Compreender o que é valor público e saber comunica-lo.
Entender o que significa comunicar em marketing.
Compreender a importância do marketing interno.
Capacitar para o desenho de estratégias e táticas de marketing.
Elaborar conteúdos de marketing público.

Avaliação

Formadores

Formadores	Apresentação
CÁTIA MIRIAM DA SILVA COSTA	Investigadora no Centro de Estudos Internacionais do ISCTE-IUL. É coordenadora executiva da Pós Grad (...)