Edição

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Calendarização

Dados Gerais

Curso

Data Início

Data Fim

Preço

€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Total Horas Teóricas Dadas

Total Horas Práticas Dadas

Descrição do horário

9h30-13h00/14h00-17h30 - Edição adiada com data oportunamente a anunciar.

Objetivos Especificos

Desenvolver competências de gestão da qualidade e avaliação de desempenho organizacional;
Compreender a importância da gestão da qualidade nas organizações públicas;
Desenvolver estratégias de alinhamento da gestão da qualidade e sustentabilidade;
Conhecer e aplicar ferramentas de gestão da qualidade.

Objectivos Gerais

Programa

1. Evolução histórica da Gestão pela Qualidade, avaliação de desempenho e sustentabilidade
2. Da Perspetiva dos Clientes à Organização - da Qualidade Percebida à Garantia da Qualidade
3. Competências e ferramentas
4. Alinhamento estratégico com o desempenho organizacional e sustentabilidade
5. Exercícios práticos

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Dirigentes em cargos de direção intermédia
Dirigentes em cargos de direção superior

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
<vazio>

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico.

Unidades de crédito

Não confere unidades de crédito.

Formadores

Foto	Nome	Apresentação
	CLAUDIA PINTO LAURO	Licenciada em Gestão e Engenharia Industrial, com 15 anos de experiência profissional, formação e consultoria em gestão da qualidade, planeamento e do desempenho organizacional e implementação de sistemas de informação na Administração Pública.

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Módulos

	Nº Módulo	Sigla	Módulo
Follow Up Consultar	0		GESTÃO DA QUALIDADE

Esclarecimentos / sugestões

Esclarecimento / sugestão

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