Módulo

Nº Módulo

Designação

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Horas

Horas Presenciais

Horas e-learning

Programa

1. Evolução histórica da Gestão pela Qualidade, avaliação de desempenho e sustentabilidade
2. Da Perspetiva dos Clientes à Organização - da Qualidade Percebida à Garantia da Qualidade
3. Competências e ferramentas
4. Alinhamento estratégico com o desempenho organizacional e sustentabilidade
5. Exercícios práticos

Objetivos

Desenvolver competências de gestão da qualidade e avaliação de desempenho organizacional;
Compreender a importância da gestão da qualidade nas organizações públicas;
Desenvolver estratégias de alinhamento da gestão da qualidade e sustentabilidade;
Conhecer e aplicar ferramentas de gestão da qualidade.

Avaliação

Formadores

Formadores	Apresentação
CLAUDIA PINTO LAURO	Licenciada em Gestão e Engenharia Industrial, com 15 anos de experiência profissional, formação e (...)