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Calendarização

Dados Gerais

Curso

Data Início

Data Fim

Preço

€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Total Horas Teóricas Dadas

Total Horas Práticas Dadas

Descrição do horário

9h30-13h00/14h00-17h30

Objetivos Especificos

Reconhecer as auditorias internas da Qualidade como metodologia pedagógica para o diagnóstico organizacional, para a prevenção de não conformidades e para a melhoria contínua do desempenho organizacional.
Conhecer e compreender conceitos, práticas e comportamentos necessários à realização de auditorias, segundo a norma NP EN ISO 19011:2012
Saber conduzir e participar em auditorias e elaborar as conclusões da auditoria, identificando não conformidades, e oportunidades para acções preventivas e acções de melhoria. 
Praticar conceitos, metodologias e comportamentos aprendidos, através da elaboração de documentação específica da auditoria (listas de verificação, itinerários, plano da auditoria e relatório da auditoria)  e da simulação de situações de auditoria, nomeadamente reuniões de abertura e fecho

Objectivos Gerais

Reconhecer as auditorias internas da Qualidade como metodologia pedagógica para o diagnóstico organizacional, para a prevenção de não conformidades e para a melhoria contínua do desempenho organizacional;
Conhecer e compreender conceitos, práticas e comportamentos necessários à realização de auditorias, segundo a norma NP EN ISO 19011:2012;
Saber conduzir e participar em auditorias e elaborar as conclusões da auditoria, identificando não conformidades, e oportunidades para ações preventivas e ações de melhoria;
Praticar conceitos, metodologias e comportamentos aprendidos, através da elaboração de documentação específica da auditoria (listas de verificação, itinerários, plano da auditoria e relatório da auditoria)  e da simulação de situações de auditoria, nomeadamente reuniões de abertura e fecho.

Programa

1. Introdução 
1.1. Objetivos e agenda 
1.2. Conceitos associados a auditorias 
1.3. Tipos de auditorias e sua caracterização 
1.3.1. O Sistema Português da Qualidade 
2. A norma ISO19011:2012 e aspetos comportamentais associados 
2.1. A estrutura geral da norma de referência 
2.2. Princípios de auditoria 
2.3. Gestão de um programa de auditorias 
2.4. Atividades da auditoria 
2.4.1. Início da auditoria 
2.4.2. Preparação das atividades de auditoria 
2.4.3. Atividades da auditoria no local 
2.5. Aspetos comportamentais na execução da auditoria 
2.6. Constatações da auditoria 
2.6. Conclusões da auditoria 
2.7. Relatório, fecho da auditoria e seguimento 
2.8. Competência e avaliação de auditores 
2.8.1. Comportamento pessoal 
2.8.2. Conhecimentos e saber fazer 
2.8.3. Auditor coordenador: aspetos de liderança 
3. Workshop de aplicação 
3.1. Elaboração de documentação específica: 
3.1.1. Lista de verificação 
3.1.2. Plano da auditoria 
3.2. Simulação de situações de auditoria: 
3.2.1. Reunião de abertura da auditoria 
3.2.2. Reunião de encerramento ou fecho da auditoria 
4. Avaliação e encerramento do curso

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Dirigentes intermédios
Trabalhadores do setor privado detentores de habilitação de nível superior
Trabalhadores do setor privado detentores de habilitação de nível secundário
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Trabalhadores da carreira geral de assistente técnico

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
Formação prévia ou experiência adquirida em Gestão da Qualidade, de preferência segundo a norma ISO

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico

Unidades de crédito

Não confere unidades de crédito

Formadores

Foto	Nome	Apresentação
	ANTÓNIO GONÇALVES DA SILVA

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Módulos

	Nº Módulo	Sigla	Módulo
Follow Up Consultar	0		FORMAÇÃO DE AUDITORES INTERNOS DA QUALIDADE (NORMA NP EN ISO 19011:2012)

Esclarecimentos / sugestões

Esclarecimento / sugestão

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