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Horas Presenciais

Horas e-learning

Programa

1. Introdução 
1.1. Objetivos e agenda 
1.2. Conceitos associados a auditorias 
1.3. Tipos de auditorias e sua caracterização 
1.3.1. O Sistema Português da Qualidade 
2. A norma ISO19011:2012 e aspetos comportamentais associados 
2.1. A estrutura geral da norma de referência 
2.2. Princípios de auditoria 
2.3. Gestão de um programa de auditorias 
2.4. Atividades da auditoria 
2.4.1. Início da auditoria 
2.4.2. Preparação das atividades de auditoria 
2.4.3. Atividades da auditoria no local 
2.5. Aspetos comportamentais na execução da auditoria 
2.6. Constatações da auditoria 
2.6. Conclusões da auditoria 
2.7. Relatório, fecho da auditoria e seguimento 
2.8. Competência e avaliação de auditores 
2.8.1. Comportamento pessoal 
2.8.2. Conhecimentos e saber fazer 
2.8.3. Auditor coordenador: aspetos de liderança 
3. Workshop de aplicação 
3.1. Elaboração de documentação específica: 
3.1.1. Lista de verificação 
3.1.2. Plano da auditoria 
3.2. Simulação de situações de auditoria: 
3.2.1. Reunião de abertura da auditoria 
3.2.2. Reunião de encerramento ou fecho da auditoria 
4. Avaliação e encerramento do curso

Objetivos

Reconhecer as auditorias internas da Qualidade como metodologia pedagógica para o diagnóstico organizacional, para a prevenção de não conformidades e para a melhoria contínua do desempenho organizacional.
Conhecer e compreender conceitos, práticas e comportamentos necessários à realização de auditorias, segundo a norma NP EN ISO 19011:2012
Saber conduzir e participar em auditorias e elaborar as conclusões da auditoria, identificando não conformidades, e oportunidades para acções preventivas e acções de melhoria. 
Praticar conceitos, metodologias e comportamentos aprendidos, através da elaboração de documentação específica da auditoria (listas de verificação, itinerários, plano da auditoria e relatório da auditoria)  e da simulação de situações de auditoria, nomeadamente reuniões de abertura e fecho

Avaliação

Formadores

Formadores	Apresentação
ANTÓNIO GONÇALVES DA SILVA