Módulo

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Horas

Horas Presenciais

Horas e-learning

Programa

1 – O ciclo de vida dos contratos: análise de cada fase
2 – A definição de KPI, SLA e a sua adequação ao objeto do contrato
3 – A gestão e monitorização do contrato – O papel do Gestor do Contrato
4 – A gestão de fornecedores
5 – Monitorização da despesa
6 – Relatório final de contrato

Objetivos

Compreender em que consiste e os objetivos de cada fase do ciclo de vida de um contrato;
Compreender as boas práticas e principais riscos em cada fase;
Compreender a forma de definir KPI e SLA e a importância da sua adequação a cada contrato – exemplos práticos;
Compreender as vantagens e desvantagens de diferentes estilos na gestão de um contrato;
Compreender a importância de uma adequada gestão em todas as fases do ciclo de vida de um contrato.

Avaliação

Formadores

Formadores	Apresentação
ANA VIEIRA	Ana Vieira Desempenha actualmente as funções de Coordenadora no Núcleo de Planeamento e Gestão do (...)