1. Inovação (4 horas) 1.1 O que é Inovação? 1.2 Inovação Disruptiva 1.3 Tendências de Inovação na Administração Pública 1.4 Open Innovation 1.5 Behavioural Public Policy 1.6 Evidence-based Public Policy 1.7 Design Thinking 2. Qualidade (3 horas) 2.1 Definição de Qualidade 2.2 Qualidade Técnica e Qualidade Percebida 2.3 Os Principais Pensadores da Gestão da Qualidade 2.4 Lean Thinking 2.5 Qualidade Percebida do Serviço e SERVQUAL 2.6 Princípios dos Sistemas de Gestão da Qualidade 2.7 Common Assessment Framework (CAF) 3. Tema 4 – Avaliação de Organismos (3 horas) • Conceito de Avaliação e de Avaliação do Desempenho • Fundamentos para a Avaliação do Desempenho Organizacional • História da Avaliação de Desempenho nas Organizações Públicas • Domínios de Avaliação de Desempenho Organizacional: Lógica Integrada • Níveis de Avaliação de Desempenho Organizacional: Lógica Integrada • Visão global da Avaliação de Desempenho Organizacional • Breve Resenha do SIADAP

- Desenvolver competências transversais nas áreas de Inovação, Qualidade e Avaliação de Organismos nas organizações públicas, preparando os titulares dos cargos de direção superior, para uma liderança mobilizadora e em sintonia com as exigências da moderna Gestão Pública.