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Dados Gerais

Curso

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Data Fim

Preço

€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Total Horas Teóricas Dadas

Total Horas Práticas Dadas

Descrição do horário

9h30-13h00/14h00-17h30

Objetivos Especificos

Proporcionar competências em Gestão da Qualidade que habilitem os participantes a conduzir ou a participar no desenvolvimento, implementação, certificação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da norma 
NP EN ISO 9001:2015.

Objectivos Gerais

Proporcionar competências em Gestão da Qualidade que habilitem os participantes a conduzir ou a participar no desenvolvimento, implementação, certificação e manutenção de um Sistema de Gestão da Qualidade em conformidade com os requisitos da norma 
NP EN ISO 9001:2015.

Programa

1.Introdução: Objetivos e programa 
2. Os desafios atuais e a Qualidade
2.1 Evolução da Qualidade ao longo do tempo
2.2 Conceitos básicos na Gestão da Qualidade
2.3 Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ)
2.4 Requisitos organizacionais dos SGQ
2.5 Vantagens, dificuldades e riscos associados aos SGQ
2.6 Os sistemas de gestão ISO/IEC e a estrutura de Alto Nível (Anexo SL)
2.7 Outros quadros de referência: modelos EFQM e CAF 
3. ISO 9001:2015: principais diferenças face à ISO 9001:2008
3.1 Princípios da Gestão da Qualidade
3.2 Contexto da organização
3.2.1 Partes interessadas: necessidades e expectativas
3.2.2 Âmbito do SGQ
3.2.3 O SGQ e os seus processos
3.2.4 Gestão de processos
3.3 Liderança
3.3.1 Liderança e compromisso
3.3.2 Foco no cliente
3.3.3 Política da Qualidade
3.3.4 Funções, responsabilidade e autoridades
3.4 Planeamento
3.4.1 O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão da Qualidade
3.4.2 Introdução à Gestão do Risco
3.4.3 Objetivos da Qualidade
3.5 Suporte
3.5.1 Recursos
3.5.2 Competências
3.5.3 Consciencialização
3.5.4 Comunicação
3.5.5 Informação documentada
3.6 Operacionalização
3.6.1 Planeamento e controlo operacional
3.6.2 Requisitos para produtos e serviços
3.6.3 “Design” e desenvolvimento de produtos e serviços
3.6.4 Controlo dos processos, produtos e serviços de fornecedores externos
3.6.5 Produção e prestação do serviço
3.6.6 Libertação de produtos e serviços
3.6.7 Controlo de saídas não conformes
3.7 Avaliação do desempenho
3.7.1 Monitorização, medição, análise e avaliação
3.7.2 Auditoria interna
3.7.3 Revisão pela gestão
3.8 Melhoria
3.8.1 Não conformidade e acção correctiva
3.8.2 Melhoria contínua
4. Programa de implementação do SGQ e sua certificação
4.1 Certificação do SGQ: o processo e o seu enquadramento oficial
4.2 Breve introdução ao Sistema Português da Qualidade

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Dirigentes intermédios
Trabalhadores do setor privado detentores de habilitação de nível secundário
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Trabalhadores da carreira geral de assistente técnico

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
Sem pré-requisito

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico

Unidades de crédito

não confere unidades de crédito

Formadores

Foto	Nome	Apresentação
	ANTÓNIO LUÍS DE CARVALHO MOITINHO DE ALMEIDA

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Módulos

	Nº Módulo	Sigla	Módulo
Follow Up Consultar	0		GESTÃO DA QUALIDADE: DESENVOLVIMENTO, IMPLEMENTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO (NORMA NP EN ISO 9001:2015)

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Esclarecimento / sugestão

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