Edição
DADOS GERAIS
Curso
TÉCNICAS PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Data Início
09-07-2018
Data Fim
11-07-2018
Horas
21
Horas presenciais
21
Horas e-learning
0
Área Estratégica
Descrição do horário
9h30 -13h00/14h00 -17h30
Objetivos
Este curso permite utilizar com mais eficácia competências de comunicação interindividual e em equipa mesmo em situações de tensão, contribuindo assim para aumentar a auto e hetero confiança pelo sucesso dos resultados obtidos.
Programa
I. As diferenças inter-individuais 1.1. As bases do comportamento humano 1.2. Perceção interpessoal e relação 1.3. Quadros de referência, preconceitos, ideias feitas, estereótipos II. Estabelecer a relação – criar um clima de confiança 2.1. O que é comunicar 2.2. A importância do verbal e do não verbal 2.3. Barreiras à comunicação 2.4. A escuta ativa 2.4.1.Dar e receber feedback 2.4.2. Feedback construtivo vs destrutivo 2.4.3. Saber empatizar: colocar-se no lugar do outro 2.4.4. Saber perguntar: vários tipos de perguntas 2.4.5 Saber reformular e resumir III. Conflitos vs problema 3.1. Características do conflito 3.2. Estratégias de resolução do conflito e estilos de comunicação eficazes da linguagem do conflito à linguagem do problema IV. A persuasão 4.1. Componentes da persuasão: factos, emoções e credibilidade 4.2. As fontes de poder e a sua utilização V. E quando a comunicação não funciona? 5.1. Abrir canais de comunicação 5.2. Restabelecer a confiança
Preço
210,00 €
Avaliação
Sem Avaliação
Destinatários
Dirigentes
Assistentes Técnicos
Assistentes Operacionais
Trabalhadores do setor privado detentores de habilitação de nível secundário
Técnicos Superiores
Pré-Requisitos
Esta lista está vazia
Enquadramento legal do curso
Não tem enquadramento legal específico
Unidades de crédito
Não confere unidades de crédito.
FORMADORES
vazio
FotoNomeApresentação
CRISTINA LEMOSLicenciada em Psicologia Social e das Organizações. Exerce, desde 1991, atividade como Formadora e Consultora de Comportamento Organizacional no INA (...)
LOCAL
Local de formação
INA - Algés
Morada
Alameda Hermano Patrone
Localidade
Algés
ESCLARECIMENTOS / SUGESTÕES
Esclarecimento / sugestão
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