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DADOS GERAIS

Curso

Data Início

Data Fim

Preço

€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Área Estratégica

Descrição do horário

14h00/17h30

Objetivos Especificos

1. Saber como  adotar  uma atitude  positiva no atendimento e qual o impacto na imagem da instituição
2. Utilizar técnicas de comunicação adequadas a cada uma as fases do atendimento.
3. Lidar com situações difíceis recorrendo a diferentes estratégias.

Objectivos Gerais

Programa

1. Saber como  adotar  uma atitude  positiva no atendimento e qual o impacto na imagem da instituição
2. Utilizar técnicas de comunicação adequadas a cada uma as fases do atendimento.
3. Lidar com situações difíceis recorrendo a diferentes estratégias.

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Trabalhadores de carreiras especiais
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Dirigentes em cargos de direção intermédia
Dirigentes em cargos de direção superior
Trabalhadores da carreira geral de assistente técnico
Trabalhadores da carreira geral de assistente operacional
1 / 1

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
<vazio>

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico.

Unidades de crédito

Não confere unidades de crédito.

FORMADORES

Foto	Nome	Apresentação
	ANA MARGARIDA PACHECO MORGADO TAPIA
1 / 1

LOCAL

Local de formação

Morada

Localidade

ESCLARECIMENTOS / SUGESTÕES

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