- Produção de ideias de forma intencional e aplicada. - Desenvolvimento de ideias até à prática. - Trabalho colaborativo. - Resolução de problemas complexos.

Fase 0 – READY? SET. GO! - WHO • O Processo Criativo – Caos ou Sistema? • Motivações e Bloqueios ao desenvolvimento da nossa criatividade • Warm-Up de Criatividade Fase 1 – DESCOBERTA - WHAT • Warm Ups e Energizers • Definição de Propósito e Âmbito • Definir e Concretizar o Desafio - Missão do Projeto/Atividade/Inovação • Identificação de Conceitos-Chave do Projeto • Dot Voting • Mind Map Projeto/Atividade/Inovação Fase 2 – OBSERVAR E APRENDER - WHAT IS • Personas Clientes/Utilizadores • Proposta Valor e Modelos de Negócios para Administração Pública • Escuta Ativa, Colocar Questões - VOC • Insights, Reflexões e Conclusões • Gerar as melhores Questões para gerar as melhores Ideias Fase 3 – GERAR SOLUÇÕES - WHAT IF • Analogias • Brainstorming • Brainwriting • Avaliar ideias: Target Ideas / Priority Matriz / Trade-Offs • Prototipagem - modelo físico, digital, role play, customer journey, user journey, service blueprint, etc • Outras ferramentas criativas alinhadas com os inputs surgidos nas fases anteriores Fase 4 - DECIDIR E TESTAR - WHAT WOWS/WILL • Definir Prioridades das Ideias Geradas • Criar Experiências • Definir critérios • Iterações • Pré-Morten/Matriz de Risco/Speedboat – o que que pode falhar (análise de risco) • Criar um Mini Business Case para Ideias-Chave Fase 5 – ACOMPANHAR E MELHORAR - WHAT WORKS • Desenvolver o projeto de uma forma ágil • Definir um Plano de Ação – Atividades, Responsabilidades, Timings • Follow-Up Experiências / Ideias • WrapUp – Reflexões e Conclusões Finais

Não confere unidades de crédito.