Nº Módulo

Designação

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Horas

Horas Presenciais

Horas e-learning

Programa

1. Origem e evolução dos Modelos de Excelência
2. Conceitos fundamentais da Excelência de acordo com o modelo EFQM
3. Critérios de Meios e de Resultados
4. Autoavaliação como metodologia de avaliação do desempenho organizacional
4.1. Identificação de pontos fortes e áreas de melhoria
5. Modelos de Gestão e sua aplicabilidade, o BSC, as ISO 9001
6. Reconhecimento externo, certificação e prémios
7. Inovação e Modelos de Gestão
8. Aplicação dos modelos de forma integrada, numa lógica de desenvolvimento organizacional sustentável
9. Tendências e perspetivas de futuro

Objetivos

Compreender os Conceitos Fundamentais da Excelência.
Desenvolver competências que permitam utilizar a autoavaliação para efetuar o diagnóstico organizacional.
Conhecer os diferentes modelos de Gestão e sua potencialidade.
Aplicar diferentes modelos de forma alinhada integrada.

Avaliação

Formadores

Formadores	Apresentação
ANA MARIA FORTUNA ANDRADE