Programa
1. O novo paradigma 
1.1. Web 2.0 e social media 
1.2. Principais redes sociais e social media 
1.3. Comportamento do utilizador no online
2. Principais redes sociais no nosso país 
2.1. Linkedin: princípios básicos 
2.2. Twitter: princípios básicos 
2.3. Instagram: princípios básicos 
2.4. Outras redes sociais
3. Facebook: Criação de uma presença na plataforma 
3.1. Formas das empresas estarem no Facebook 
3.2. Criação e personalização de uma página 
3.3. Regras do Facebook 
4. Facebook: conteúdo 
4.1. Como escrever conteúdo e otimizar nesta rede social 
4.2. Como funciona o algoritmo do feed de notícias 
4.3. Dicas para maior interação e angariação de seguidores 
4.4. Bons exemplos e práticas para o sector hoteleiro/ da restauração 
5. Facebook: estatísticas 
5.1. Que informações poderemos obter 
5.2. Como usar a informação para melhorarmos a nossa presença na rede social 
6. Facebook: Anúncios 
6.1. Tipos de anúncios 
6.2. Como fazer campanhas eficazes 
6.3. Como avaliar o retorno 
7. Facebook: Aplicações 
7.1. Para que servem os separadores personalizados 
7.2. Fornecedores de aplicações e valores 
7.3. Que informação deverá ser colocada para acrescentar valor aos seus seguidores
8. Estratégia 
8.1. Como criar uma estratégia coerente com os objetivos 
8.2. O que deverá ser definido 
8.3. Análises e relatórios
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