Nº Módulo

Designação

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Horas

Horas Presenciais

Horas e-learning

Programa

Ponto 1-  A Comunicação, a Imagem e a Reputação organizacionais – o papel das Relações Públicas;
Ponto 2- Tipos de Crise, Modelos e Teorias;
Ponto 3- A Célula de Crise;
Ponto 4- O Manual de Crise;
Ponto 5- Cenários e Fluxogramas de situações de Crise (Simulacros);
Ponto 6- A Comunicação Interna e Externa;
Ponto 7- A Crise e os Novos Média (médias sociais e redes sociais);
Ponto 7- A Preparação do Porta-Voz e Media Training;
Ponto 8- Formatos e Modelos de Comunicação à Imprensa;
Ponto 9- Plano de recuperação de danos.

Objetivos

1)	Compreender conceitos como “Reputação” e “Imagem” enquanto “capital” ativo de uma organização;
2)	Saber reconhecer a importância da existência de um processo de gestão de crise;
3)	Identificar diferentes tipos de crise;
4)	Elaborar planos e manuais de crise;
5)	Identificar as funções de uma célula/ comité de crise;
6)	Saber construir cenários de crise de forma a antecipar problemas e preparar modelos e estratégias de intervenção, resposta e recuperação face a situações de crise;
7)	Compreender o papel da opinião pública e dos média no processo de comunicação em tempo de crise;
8)	Preparar modelos e estratégias para a comunicação interna e externa;
9)	Saber escrever comunicados e notas à Comunicação Social;
10)	Identificar os formatos de comunicação à imprensa e saber preparar “briefings” e “conferências de imprensa”
11)	Compreender o papel do “porta-voz” no processo de comunicação de crise e desenvolver atividades de treino e preparação para o desempenho da função.
12)	Construir planos de recuperação dos “danos” causados pela crise ao contexto organizacional, quer a nível interno, quer externo.

Avaliação

Formadores

Formadores	Apresentação
NUNO MANUEL CORREIA DE BRITO	Nuno Correia de Brito é consultor de comunicação há cerca de 18 anos de várias empresas e organizaçõ (...)