Edição

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Dados Gerais
Destinatários
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Dirigentes em cargos de direção intermédia
Dirigentes em cargos de direção superior
Formadores
FotoNomeApresentação
FotoSUSANA BRANCOTem mais de 10 anos de experiência em inovação centrada no utilizador e Customer Experience Design. Formada em Design Industrial e Mestre em Design Futures pela Universidade de Goldsmiths de Londres, em 2015 frequentou o PAGE (Programa avançado de Gestão para executivos) na Universidade Católica de Lisboa. Trabalhou como designer industrial na Samsung Design Europe. De regresso a Lisboa trabalhou na Beta-i, onde ajudou diversas startups a transformarem as suas ideias em realidade, e co-fundou a Busigners onde actualmente desenvolve projectos de Design de Serviços centrados no cliente ou no Colaborador.
FotoCARMEN DOLORES DA SILVA RODRIGUES DE ALMEIDA20 anos de experiência na concepção, desenvolvimento e coordenação de projetos de formação e consultoria de RH em diferentes sectores de negócio, como sejam a banca, seguros, distribuição, aviação, construção civil ou indústria farmacêutica. Ao longo da minha carreira desenvolvi e implementei diversos processos de mudança de cultura organizacional; auditoria aos processos e ferramentas de RH; desenho de soluções de RH integradas com o Sistema de Qualidade, Missão e Visão; gestão do desempenho; assessment de competências e definição de planos de desenvolvimento para os gaps identificados. Tenho experiência consolidada na formação e desenvolvimento de competências de liderança, facilitação de workshops de problem solving, design thinking e employee experience design, em Portugal e Amesterdão (sou facilitadora do curso Employee Experience Design na Designthinkers Academy de Amesterdão). Durante o meu percurso profissional trabalhei no Instituto de Apoio à Emigração, CECOA, Neves (...)
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    Follow Up0INOVAÇÃO NA GESTÃO PÚBLICA: DESENHO DE SERVIÇOS
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