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Dados Gerais

Curso

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€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Total Horas Teóricas Dadas

Total Horas Práticas Dadas

Descrição do horário

9h30-13h00/14h00-17h30

Objetivos Especificos

Compreender a importância dos indicadores de medida no processo de decisão;
Adquirir conhecimentos que habilitem a construir e implementar corretamente indicadores para medição de desempenho;
Aplicar métodos para a correta identificação de metas, alertas e critérios de superação.

Objectivos Gerais

Compreender a importância dos indicadores de medida no processo de decisão;
Adquirir conhecimentos que habilitem a construir e implementar corretamente indicadores para medição de desempenho;
Aplicar métodos para a correta identificação de metas, alertas e critérios de superação.

Programa

I. Estabilização de conceitos chave
1.1. Estabilização de conceitos chave
1.2. Gestão da performance
1.3. Medir – O que pode correr mal?
II. Processo de construção de indicadores
2.1 Características essenciais de um indicador
2.2 Diferentes tipos de classificação de indicadores
2.3 Roadmap para a identificação dos KP
III. Determinação de metas, alertas e citérios de superação
3.1. Gestão por objectivos
3.2 Determinação das metas
3.3. Definição de patamares de alerta e superação
IV. Captação de dados para os indicadores
4.1 Tabelas e fichas de indicadores
4.2 Identificação e análise de dados
4.3 Agilização do processo de obtenção de dados
V. Utilização de métricas inteligentes
5.1 Gestão preventiva
5.2 Indicadores avançados (“Bolas de cristal”)
5.3 Monitorização do risco para a performance
VI. Cálculo e avaliação da performance do indicador
6.1 Cálculo da performance do indicador
6.2 Avaliação qualitativa da performance
6.3 Análise de tendências
VII. Modelos de visualização de indicadores
7.1 Tableaux de Bord
7.2 Scorecards
7.3 Dashboards

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Dirigentes intermédios
Trabalhadores do setor privado detentores de habilitação de nível superior
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
Sem pré-requisito

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico

Unidades de crédito

Não confere unidades de rédito

Formadores

Foto	Nome	Apresentação
	JORGE LUIS MOUTA RODRIGUES CALDEIRA

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Módulos

	Nº Módulo	Sigla	Módulo
Follow Up Consultar	0		DESENHO E IMPLEMENTAÇÃO DE INDICADORES DE APOIO À DECISÃO

Esclarecimentos / sugestões

Esclarecimento / sugestão

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