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Calendarização

Dados Gerais

Curso

Data Início

Data Fim

Preço

€

Horas

Horas presenciais

Horas e-learning

Total Horas Teóricas Dadas

Total Horas Práticas Dadas

Descrição do horário

9h30-13h00/14h00-17h30

Objetivos Especificos

Entender os princípios e as estruturas dos sistemas e gestão baseados nas normas ISO.
Interpretar os requisitos dos sistemas de gestão.
Adquirir conhecimentos sobre a implementação de sistemas.
Compreender a utilidade e as formas de integração de sistemas e modelos de gestão baseados em requisitos e critérios.

Objectivos Gerais

Programa

1. Referências Históricas
1.1. Princípios e Modelos
2. Sistemas de gestão baseados em normas ISO
2.2. Estrutura de alto nível
3. Contexto da organização
3.1. Partes interessadas
4. Liderança. Política
4.1. Estruturas e funções organizacionais
5. Planeamento. Riscos e Oportunidades
6. Suporte. Conhecimento organizacional. Competências. Comunicação. Informação documentada
7. Operações. Planeamento. Monitorização de processos e atividades. Informação. Reclamações
8. Avaliação do desempenho. Monitorização, medição, análise e avaliação. Auditoria interna. Satisfação dos utentes e cidadãos . Revisão do sistema de gestão
9. Melhoria. Tipos de melhoria . Não conformidades. Ações de melhoria
10. Gestão por processos
11. Integração de sistemas de gestão baseados em normas ISO
12. Integração de sistemas de gestão baseados em normas ISO com modelo baseados em autoavaliação

Avaliação

Destinatários

Destinatários
Trabalhadores da carreira geral de técnico superior
Dirigentes em cargos de direção intermédia
Dirigentes em cargos de direção superior

Pré-Requisitos

Pré-Requisitos
<vazio>

Enquadramento legal do curso

Não tem enquadramento legal específico.

Unidades de crédito

Não confere unidades de crédito.

Formadores

<vazio>

Local

Local de formação

Morada

Localidade

Módulos

	Nº Módulo	Sigla	Módulo
Follow Up Consultar	0		SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE

Esclarecimentos / sugestões

Esclarecimento / sugestão

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