Programa
1 – DESCOBERTA 
1.1 Diagnóstico Organizacional 
- Desencadeadores e Estratégias de Mudança e Estruturação de Objetivos 
- Levantamento de Contexto de Negócio 
- Representação, Modelação e Artefactos 
- Dimensões Arquiteturais 
- Dimensões de Zachman 
- Contexto de Negócio 
- Perspetiva Construcional de Processos de Negócio 
- Entidade de Informação 

2 – ANÁLISE
2.1 -Mapeamento de Atividades 
2.2 - Perspetiva Funcional de Processos de Negócio 
2.3 - Ato e Atividade 
2.4 - Pontos de Análise 
- Pontos de Controlo 
- Momentos da Verdade 
- Pontos de Quebra 
- Regras de Negócio 
- Custo Temporal de Execução 
- Touch Time (TT) 
- Elapsed Time (LT) 

3 – DESENHO 
3.1 - Gestão de Prioridades 
- Risco Operacional do Processo 
- Transformações Processuais 
- Desenhar Plano de Ação 
- Ficha de Iniciativa 
3.3 - (Re) Desenhar Processo 
- Eliminação de Atividades 
- Movimentação de Atividades 
- Alteração TT de Atividades
 
4 – INTEGRAÇÃO
 4.1 - Indicadores de Controlo 
- Indicador de Controlo 
- Ponto de Medição 
- Métrica 
- Medir Performance do Processo 
- Custo da Atividade 
- Calcular Viabilidade de Investimento 
- Return On Investiment
Módulo

Formadores
