Objetivos
1. Entender as regras específicas de funcionamento do Serviço Nacional de Saúde (SNS), englobado no sistema nacional de saúde em Portugal;
2. Desenvolver capacidades e competências profissionais para o atendimento em serviços de saúde;
3. Estimular o progresso individual de modo a consolidar conhecimentos teóricos e práticos sobre comunicação com empatia;
4. Desenvolver competências profissionais no âmbito da gestão de expetativas e capacidade de resposta a exigências, cada vez mais acrescidas, dos cidadãos.