Edição
DADOS GERAIS
Curso
TÉCNICAS PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Data Início
09-07-2018
Data Fim
11-07-2018
Horas
21
Horas presenciais
21
Horas e-learning
0
Área Estratégica
Descrição do horário
9h30 -13h00/14h00 -17h30
Objetivos
Este curso permite utilizar com mais eficácia competências de comunicação interindividual e em equipa mesmo em situações de tensão, contribuindo assim para aumentar a auto e hetero confiança pelo sucesso dos resultados obtidos.
Programa
I. As diferenças inter-individuais 1.1. As bases do comportamento humano 1.2. Perceção interpessoal e relação 1.3. Quadros de referência, preconceitos, ideias feitas, estereótipos II. Estabelecer a relação – criar um clima de confiança 2.1. O que é comunicar 2.2. A importância do verbal e do não verbal 2.3. Barreiras à comunicação 2.4. A escuta ativa 2.4.1.Dar e receber feedback 2.4.2. Feedback construtivo vs destrutivo 2.4.3. Saber empatizar: colocar-se no lugar do outro 2.4.4. Saber perguntar: vários tipos de perguntas 2.4.5 Saber reformular e resumir III. Conflitos vs problema 3.1. Características do conflito 3.2. Estratégias de resolução do conflito e estilos de comunicação eficazes da linguagem do conflito à linguagem do problema IV. A persuasão 4.1. Componentes da persuasão: factos, emoções e credibilidade 4.2. As fontes de poder e a sua utilização V. E quando a comunicação não funciona? 5.1. Abrir canais de comunicação 5.2. Restabelecer a confiança
Preço
210,00 €
Avaliação
Sem Avaliação
Destinatários
Dirigentes
Assistentes Técnicos
Assistentes Operacionais
Trabalhadores do setor privado detentores de habilitação de nível secundário
Técnicos Superiores
Pré-Requisitos
Esta lista está vazia
Enquadramento legal do curso
Não tem enquadramento legal específico
Unidades de crédito
Não confere unidades de crédito.
FORMADORES
vazio
FotoNomeApresentação
CRISTINA LEMOS
LOCAL
Local de formação
INA - Algés
Morada
Alameda Hermano Patrone
Localidade
Algés
ESCLARECIMENTOS / SUGESTÕES
Esclarecimento / sugestão
E-mail