Programa
Fase 0 – READY? SET. GO!  - WHO
•	O Processo Criativo – Caos ou Sistema?
•	Motivações e Bloqueios ao desenvolvimento da nossa criatividade
•	Warm-Up de Criatividade 
Fase 1 – DESCOBERTA - WHAT
•	Warm Ups e Energizers
•	Definição de Propósito e Âmbito
•	Definir e Concretizar o Desafio - Missão do Projeto/Atividade/Inovação
•	Identificação de Conceitos-Chave do Projeto
•	Dot Voting
•	Mind Map Projeto/Atividade/Inovação
Fase 2 – OBSERVAR E APRENDER - WHAT IS
•	Personas Clientes/Utilizadores
•	Proposta Valor e Modelos de Negócios para Administração Pública
•	Escuta Ativa, Colocar Questões - VOC
•	Insights, Reflexões e Conclusões
•	Gerar as melhores Questões para gerar as melhores Ideias
Fase 3 – GERAR SOLUÇÕES - WHAT IF
•	Analogias 
•	Brainstorming
•	Brainwriting
•	Avaliar ideias: Target Ideas / Priority Matriz / Trade-Offs
•	Prototipagem - modelo físico, digital, role play, customer journey, user journey, service blueprint, etc
•	Outras ferramentas criativas alinhadas com os inputs surgidos nas fases anteriores
Fase 4 - DECIDIR E TESTAR - WHAT WOWS/WILL
•	Definir Prioridades das Ideias Geradas
•	Criar Experiências
•	Definir critérios
•	Iterações
•	Pré-Morten/Matriz de Risco/Speedboat – o que que pode falhar (análise de risco)
•	Criar um Mini Business Case para Ideias-Chave
Fase 5 – ACOMPANHAR E MELHORAR - WHAT WORKS
•	Desenvolver o projeto de uma forma ágil
•	Definir um Plano de Ação – Atividades, Responsabilidades, Timings
•	Follow-Up Experiências / Ideias
•	WrapUp – Reflexões e Conclusões Finais
Módulo

Formadores
