Programa
1.	Gestão do Conhecimento
1.1.	Dados, informação e conhecimento
1.2.	A gestão da informação enquanto base para a gestão do conhecimento
1.3.	A diversidade das formas de conhecimento
1.4.	Do conhecimento tácito ao conhecimento explícito 
1.5.	A gestão do conhecimento como abordagem integrada  

2.	Gestão do Conhecimento Organizacional
2.1	A importância da gestão do conhecimento na Administração Pública
2.2	Inteligência coletiva e organizações aprendentes (learning organisations)
2.3	A gestão do conhecimento enquanto elemento cultural e ao serviço da gestão estratégica 
2.4	A criação de valor baseada no conhecimento

3.	Estratégias para a Gestão do Conhecimento
3.1	O processo integrado de gestão do conhecimento: 
3.1.1	Desenvolvimento de conhecimento (identificação, investigação, inovação, experiência e lições aprendidas, internas e externas)
3.1.2	Aplicação do conhecimento atual (transferência e consolidação, partilha, (re)utilização e antecipação de desafios e solução de problemas); 
3.1.3	Retenção do conhecimento (sistematização, disponibilização, transmissão, sucessão…); 
3.1.4	Atualização ou renovação de conhecimento (acompanhamento de tendências, incorporação e atualização de conhecimento, que substitui o desatualizado)
3.2	Estratégias utilizadas pelas organizações na gestão do conhecimento

4.	Práticas e Ferramentas de Gestão do Conhecimento
4.1	Gestão do conhecimento com base em pessoas, processos e tecnologia
4.1.1	Pessoas – práticas com vista à transferência, partilha e disseminação de conhecimento, incluindo intergeracional
4.1.2	Processos – práticas orientadas à deteção, criação, seleção, estruturação, disponibilização, utilização, propagação e renovação do conhecimento
4.1.3	 Tecnologia – base técnica e funcional para agilizar e potenciar os processos internos, de análise de dados de gestão de conteúdos e de redes colaborativas 
4.2	Estudos de caso

5.	Conceção e Implementação de um Sistema de Gestão do Conhecimento
5.1	Mapeamento do estado atual do conhecimento organizacional: conhecimento crítico e as suas formas de gestão
5.2	Desenho de projeto para implementação da gestão do conhecimento (conceção de base ou de melhoria do sistema)
5.3	Facilitadores e inibidores e gestão dos fatores críticos de sucesso e dos riscos na implementação do sistema
5.4	Avaliação dos efeitos e melhoria do sistema de gestão do conhecimento
Módulo

Formadores
